سياسة التوصيل والشحن
سياسة التوصيل والشحن
آخر تحديث: نوفمبر 2025
تسري على جميع عملاء موقع: elmenu.online
تسري على جميع عملاء موقع: elmenu.online
1. نظرة عامة
تُوضح هذه السياسة كيفية تسليم الخدمات الرقمية والمنتجات الإلكترونية المقدمة من elmenu.online.
نظرًا لأن خدماتنا تقدم عبر الإنترنت، فإننا لا نقوم بشحن أي منتجات مادية. جميع عمليات التسليم تتم إلكترونيًا فور تأكيد الدفع.
نظرًا لأن خدماتنا تقدم عبر الإنترنت، فإننا لا نقوم بشحن أي منتجات مادية. جميع عمليات التسليم تتم إلكترونيًا فور تأكيد الدفع.
2. طبيعة الخدمة
يُعد موقع elmenu.online منصة رقمية تقدم أنظمة وخدمات إلكترونية لإدارة المطاعم والكافيهات، وتشمل:
- نظام إدارة الطلبات والمبيعات (POS)
- منيو إلكتروني (QR Menu)
- نظام الطلب أونلاين
- إدارة المخزون والمطبخ والتقارير
جميع هذه الخدمات يتم تفعيلها إلكترونيًا عبر حساب العميل على المنصة.
3. آلية التوصيل
- بعد إتمام عملية الاشتراك والدفع بنجاح، يتم تفعيل الحساب والخدمات تلقائيًا خلال بضع دقائق.
- يتم إرسال بيانات الدخول أو تأكيد الاشتراك إلى البريد الإلكتروني المسجل في الحساب.
- في حال حدوث أي تأخير في التفعيل، يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني لتأكيد عملية التوصيل.
4. عدم وجود شحن مادي
نظرًا لطبيعة خدمات elmenu.online الرقمية،
فإنه لا يتم شحن أو توصيل أي منتجات مادية إلى العملاء.
كل ما يتم توفيره هو صلاحيات إلكترونية للوصول إلى النظام والخدمات السحابية فقط.
فإنه لا يتم شحن أو توصيل أي منتجات مادية إلى العملاء.
كل ما يتم توفيره هو صلاحيات إلكترونية للوصول إلى النظام والخدمات السحابية فقط.
5. مسؤولية العميل
- يجب على العميل التأكد من صحة البريد الإلكتروني وبيانات الحساب عند التسجيل حتى يتم استلام معلومات التفعيل بشكل صحيح.
- يُعتبر تفعيل الخدمة بمثابة "تسليم ناجح" للخدمة الرقمية.
6. الدعم الفني والتسليم اليدوي
- في حال واجه العميل أي مشكلة في استلام بيانات الدخول أو تفعيل النظام،
فريق الدعم الفني متاح لمساعدته عبر البريد الإلكتروني:
📧 support@elmenu.online - يمكن للفريق إعادة إرسال بيانات الدخول أو تفعيل الحساب يدويًا في حال وجود أي خلل تقني.
7. تعديل السياسة
يحتفظ موقع elmenu.online بالحق في تعديل أو تحديث سياسة التوصيل والشحن في أي وقت،
وسيتم نشر التعديلات على الموقع مع تحديد تاريخ “آخر تحديث”.
وسيتم نشر التعديلات على الموقع مع تحديد تاريخ “آخر تحديث”.
8. تواصل معنا